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奧迪堅下一代融合通訊平臺打造客服中心

2011/05/24

　　CTI論壇(ctiforum)5月24日消息（記者 張潔）：奧迪堅通訊的下一代融合通訊平臺（NGCC）整合幾乎囊括了呼叫中心系統所需要的所有核心功能，包括IP-PBX、ACD、CTI、IVR、錄音、傳真、話務報表、外撥等。一旦用戶選擇了奧迪堅融合呼叫 中心解決方案，在搭建呼叫中心核心系統平臺時就不再需要集成其他第三方的硬件或軟件產品，從而大大簡化了部署過程，加快了實施進度�！　�

　　應用亮點
　　關于奧迪堅通訊

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿�，F在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

CTI論壇報道


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