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科勝通Aspect與客戶的零距離之旅

2007/06/04

　　經過一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術的發(fā)明者，全球一體化聯絡中心系統的締造者，全球勞動力管理排班系統的領導者，在世界高新技術飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，形成了全球最大的聚焦呼叫中心產品和服務的公司-Aspect Software。

　　近日，國際領先的客戶交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司（Aspect Software），分別在北京、上海、廣州三地舉辦了呼叫中心如何幫助您提高企業(yè)核心競爭力的專題研討會。就呼叫中心如何持續(xù)給客戶帶來新的價值等問題進行了深入且富有成效的討論。

　　會議期間，科勝通軟件北京辦事處總經理魯統波先生、科勝通大中華區(qū)總經理劉翔先生、科勝通中國區(qū)資深咨詢顧問鐘非、及科勝通呼叫中心產品及解決方案的使用者和客戶都對呼叫中心在現今激烈的行業(yè)競爭中如何提高企業(yè)競爭力的問題，展開了氣氛熱烈的交流互動活動，就大家提出的有關技術、運營管理、國外業(yè)務經驗等問題進行了詳盡解答和交流。參會嘉賓十分認同科勝通大中華區(qū)總經理劉翔先生提到的，降低人力成本；提高多站點操作；提高客服中心績效，從而實現企業(yè)目標以及提升客戶滿意度等方面客戶的強烈需求。尤其是當今的金融行業(yè)在客服方面的需求更加明顯�？苿偻ü疽脖硎竞茉敢鉃榭蛻襞c合作伙伴共同探討，共同實現通過呼叫中心的技術和解決方案來提高企業(yè)核心競爭力的這一重要課題。

　　我們相信，科勝通公司行業(yè)領先的技術，以及以客戶需求為首要目標的優(yōu)質服務，必將繼續(xù)為客戶提供全面的服務，通過幫助客戶使用解決方案實現全部的商業(yè)效益。這無疑為客戶與科勝通公司建立長期的合作伙伴關系提供了強有力的信心。

CTI論壇編輯


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