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商路通
萬聲BPO外包基地采用第五代呼叫中心
2009/04/14
背景
萬聲通訊采用商路通（
www.SynRoute.com
）Hi-Link 5.0構建技術先進，業(yè)務敏捷的第五代呼叫中心，靈活適應各類外包業(yè)務的需要。目前的呼叫中心坐席數量為320坐席，至09年底擴容至最佳坐席數量—600坐席。萬聲通訊BPO呼叫中心1993年1月成立，注冊資金4000萬元，現有員工800余人。是一家專注于呼叫中心外包應用和管理運營領域的服務提供商。
成就
萬聲通訊是一個以客戶需求為導向,具備極高性價比、業(yè)內領先的呼叫中心（Contact Center）咨詢服務提供商。業(yè)務區(qū)域覆蓋中國華東、華南、華北地區(qū)，公司總部位于山東濰坊，布局于北京、天津、濟南、杭州、南寧、長沙、沈陽、蘭州、桂林等各大城市的分支機構，將持續(xù)為全國企業(yè)提供包括Contact Center外包、電話營銷、專業(yè)人員輸出、管理咨詢、管理培訓在內的全方位應用服務。目前主要與泰康、中國移動、新華社、DELL、政府部門等合作。
評價
萬聲BPO外包呼叫中心的發(fā)展模式已經獲得政府領導的肯定，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟及就業(yè)全局，以服務外包降低政府及企業(yè)的運營成本，以規(guī)模經濟促進企業(yè)發(fā)展，為當地的經濟發(fā)展做出了重要貢獻。
下圖為萬聲呼叫中心員工做瑜伽，保證身心健康
CTI論壇報道
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