QMS8100質檢系統，首創(chuàng)以公平性準則為產品設計之中心，將質檢生命周期的各階段，完整落實，協助您評核客服人員績效、改善作業(yè)流程、強化訓練、提升客服人員專業(yè)技能，進而，分析市場需求趨勢，協助企業(yè)獲得更多商業(yè)契機。

　　重要功能

• 有效均衡的抽樣
• 系統自動分派
• 彈性化評分
• 智能化評分員校準
• 關鍵報表分析工具
• 交互式個人反饋與學習。

　　適用廣泛的產業(yè)

• 銀行/保險/電信/游戲…等客戶服務中心
• 政府單位服務中心
• 石油/天然氣/自來水…等公共事業(yè)
• 醫(yī)療/航空/交通/委外公司/其他

　　 QMS8100價值效益

　　 在提升服務質量的同時，更協助管理者全面掌握客戶互動過程中的"關鍵訊息"，主動解決問題，發(fā)掘潛在商機，進而獲取商業(yè)智能。呼叫中心導入質檢系統可創(chuàng)造之效益與成果：