2009/05/06

　　話(huà)務(wù)員使用VOIP軟電話(huà)或IP話(huà)機(jī)，與中心連接，VOIP座席只要在網(wǎng)絡(luò)能夠到達(dá)的地方就可以使用，并且不產(chǎn)生花費(fèi)，十分經(jīng)濟(jì)。并且，常用的Acd排隊(duì)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、外撥等功能與內(nèi)線(xiàn)座席沒(méi)有區(qū)別。
　　外線(xiàn)座席與內(nèi)線(xiàn)座席和VOIP座席可以混合使用。

CTI論壇報(bào)道