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軟交換系統(tǒng)在專網(wǎng)中的應(yīng)用

2004-06-24 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  在這張網(wǎng)絡(luò)圖中,既有縱向指揮,又有橫向協(xié)調(diào),同時又有最高層的統(tǒng)一指揮,但這個網(wǎng)絡(luò)仍然無法滿足緊急指揮的需要,因為它是構(gòu)建在傳統(tǒng)交換機平臺之上的指揮網(wǎng)絡(luò),它只是對現(xiàn)有的基于交換機的呼叫中心進行組網(wǎng),而不能對全網(wǎng)的座席進行統(tǒng)一管理,也就是說,這是獨立指揮中心的組網(wǎng),而不是一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)指揮中心。從管理學(xué)角度看,這不是一個好的管理網(wǎng)絡(luò),因為它具有多類型、多層次的特點,它會帶來管理的混亂和低效,而緊急指揮恰恰要求快速、高效。

作者供稿 CTI論壇編輯

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