何蘊(yùn)琛，趙勁松，沙飛 2007/03/29　　

　　CRM與呼叫中心的有機(jī)結(jié)合，作為一種非常有效的客戶(hù)關(guān)系管理的手段，正被越來(lái)越多的企業(yè)所使用，它通過(guò)不斷改善客戶(hù)關(guān)系、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程，可有效降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷(xiāo)售收入以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工生產(chǎn)力。







答：CRM彈屏網(wǎng)關(guān)卡提供了二次開(kāi)發(fā)接口，CRM軟件開(kāi)發(fā)商可以將CRM彈屏網(wǎng)關(guān)整合到現(xiàn)有的CRM軟件中。

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