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論數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM中的應用

2009-05-06 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:







  客戶關系管理是企業(yè)保持市場競爭力的重要手段和必不可少的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)挖掘作為一種先進的數(shù)據(jù)分析方法,是實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)進行深入分析的有效工具。數(shù)據(jù)挖掘技術的引入高質量地實現(xiàn)了客戶關系管理的目標,充分發(fā)揮了客戶關系管理的作用;跀(shù)據(jù)挖掘的客戶關系管理(CRM)可以最大限度地了解客戶需求,提高顧客滿意度,從而攫取市場分額和提升盈利能力,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

萬方數(shù)據(jù)

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