陜西管局測試表明 六家企業(yè)客服質量普遍提高
2003/10/01
日前，陜西省通信管理局召開客服電話檢查測試通報會。通報今年8月到9月上旬省局對全省6家電信運營企業(yè)的客服電話服務質量進行測試檢查的結果。結果表明：各大電信運營企業(yè)普遍重視客服電話服務質量，對客服人員培訓力度較大，同時加大了對客服電話的硬件投入，客服電話服務質量整體水平與去年相比有較大幅度的提高，客服人員的服務用語、業(yè)務素質、工作能力等有明顯改善和提高。| 甘肅移動“質檢服務周”精益求精 2003-09-17 |
| 2004中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會啟動 2003-09-16 |
| 黑龍江聯(lián)通百日攻堅 全面提升客服水平 2003-09-12 |
| 安徽聯(lián)通 提升1001客服質量 2003-09-12 |
| 首期全國呼叫中心中級管理人員認證培訓上海開講 2003-09-11 |