報(bào)告
熱門新聞: IDC:2015年上半年 2013-2014年中國 IDC:2015一季度交 IDC：軟件定義—
- ·呼叫中心調(diào)查結(jié)果揭示新營(yíng)銷活動(dòng)管理的主要趨勢(shì)2012-07-06
- ·新研究結(jié)果指出大型和中型呼叫中心之間的顯著差異2012-06-27
- ·調(diào)查：聯(lián)絡(luò)中心仍需要與顧客進(jìn)行更為復(fù)雜的互動(dòng)交流2012-06-19
- ·2/3的IT決策者認(rèn)為云業(yè)務(wù)性能保障對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要 2012-06-08
- ·艾瑞調(diào)查：2020年移動(dòng)支付可能將取代現(xiàn)金和信用卡 2012-06-13
- ·艾瑞：2012年3月美國年輕人使用手機(jī)以獲取即時(shí)信息為主 2012-06-13
- ·67％的IT決策者認(rèn)為性能是采用云的關(guān)鍵 2012-06-13
- ·Genesys：管理者不確定新的客戶通信渠道該誰來負(fù)責(zé) 2012-06-01
- ·Ovum調(diào)查發(fā)現(xiàn)：OTT電視還不能與傳統(tǒng)電視競(jìng)爭(zhēng) 2012-05-30
- ·《2011-2012年全球?qū)拵Ы尤胧袌?chǎng)和運(yùn)營(yíng)商策略分析》出爐2012-05-22
- ·研究：社交媒體使用得當(dāng)對(duì)呼叫中心是機(jī)會(huì)不是喪鐘 2012-05-21
- ·Gartner 2012“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”報(bào)告發(fā)布 2012-05-16
- ·平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
- ·2012年澳大利亞BPO報(bào)告發(fā)布 移動(dòng)性和云服務(wù)成趨勢(shì) 2012-05-11
- ·瞻博網(wǎng)絡(luò)公布首個(gè)移動(dòng)信任指數(shù)調(diào)查報(bào)告 2012-05-10
- ·研究表明純IP通信相比傳統(tǒng) PBX可令企業(yè)節(jié)約成本43% 2012-05-09
- ·噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報(bào)告的最普遍問題之一 2012-05-02
- ·調(diào)研：60％的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行客戶支持 2012-05-02
- ·研究發(fā)現(xiàn)：96％的公司正在利用VoC改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 2012-05-02
- ·調(diào)查顯示：用戶使用社交應(yīng)用時(shí)間與移動(dòng)游戲持平 2012-04-28
- ·2015年移動(dòng)支付將成為銀行業(yè)務(wù)最主要的支付渠道 2012-04-27
- ·研究發(fā)現(xiàn)：1/4的呼叫中心查詢電話是不必要或可避免 2012-04-27
- ·研究報(bào)告顯示：歐洲運(yùn)營(yíng)商發(fā)展路徑尚不明確 2012-04-26
- ·愛立信消費(fèi)者研究室：應(yīng)用成購買智能手機(jī)主因 2012-04-24
- ·研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
- ·研究揭示：近半數(shù)英國企業(yè)未滿足移動(dòng)辦公需求 2012-04-20
- ·艾瑞：2011年美國用戶更傾向于在家中玩移動(dòng)游戲 2012-04-19
- ·Frost&Sullivan：理解影響聯(lián)絡(luò)中心的社交媒體戰(zhàn)略 2012-04-18
- ·Natterbox調(diào)查發(fā)現(xiàn)：英國客戶對(duì)呼叫中心的5大抱怨 2012-04-13
- ·Infonetics：VoIP服務(wù)越來越受到企業(yè)通信的歡迎 2012-04-11
- ·2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報(bào)告發(fā)布2012-04-09
- ·ForeSee：客戶與呼叫中心的愛/恨關(guān)系 2012-03-31
- ·調(diào)查：電信客戶喜歡在線解決問題 而不是呼叫中心 2012-03-29
- ·2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強(qiáng)勁增長(zhǎng) 2012-03-29
- ·職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是實(shí)現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素 2012-03-28
- ·研究報(bào)告顯示Android正快速擴(kuò)張 2012-03-27
- ·Nuance Research：消費(fèi)者喜愛的移動(dòng)應(yīng)用功能有哪些？ 2012-03-22
- ·調(diào)研：提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠誠度的關(guān)鍵因素 2012-03-20
- ·報(bào)告：2010-2014年北美企業(yè)VoIP設(shè)備市場(chǎng) 2012-03-06
推薦閱讀
- 《2016年北美聯(lián)絡(luò)中心的調(diào)查結(jié)果》公布
- IDC: 中國企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)將迎來黃...
- Persistence發(fā)布關(guān)于WebRTC的最新研...
- 思科VNI預(yù)測(cè)：2020年全球IP流量將是...
- IDC：全球以太網(wǎng)交換機(jī)和路由器收入...
- 未來4年電話錄音要監(jiān)控的對(duì)象將呈幾...
- Forrester Wave:中國企業(yè)級(jí)公有云...
- 全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)到2019年將達(dá)到97...
- 報(bào)告稱美國和英國企業(yè)呼叫中心欺詐...
- 到2020年WebRTC市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)44.5億美元
專題
- G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)
- 為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)...[詳細(xì)]
- Fintech火了銀行客...
- 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè)的沖擊毋庸置疑， "狼來了 ...[詳細(xì)]
- 2016世界移動(dòng)大會(huì)...
- 由GSMA主辦的2016世界移動(dòng)大會(huì)-上海，以“移我所想” ...[詳細(xì)]
- 免費(fèi)試用JABRA B...
- 免費(fèi)試用音質(zhì)卓越且堅(jiān)固耐用的Jabra BIZ 系列專業(yè)耳麥[詳細(xì)]
- 點(diǎn)擊排行
- 周排行
- 月排行
- 2014年中國個(gè)人云存儲(chǔ)行業(yè)及用戶...
- 2013-2014年中國企業(yè)級(jí)移動(dòng)CRM發(fā)...
- 是去是留：促成用戶更換移動(dòng)運(yùn)營(yíng)...
- IDC:2015年上半年視頻會(huì)議市場(chǎng)小...
- IDC:2015一季度交換機(jī)首下降 企...
- 諾達(dá)咨詢：2015年虛擬化桌面終端...
- IDC：銳捷網(wǎng)絡(luò)在中國WLAN市場(chǎng)占有...
- 2015年中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企...
- 企業(yè)使用大數(shù)據(jù)解決方案 為其業(yè)...
- IDC:2015年中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)十大預(yù)測(cè)
- 2015年亞太地區(qū)統(tǒng)一通信（UC）十...
- 諾達(dá)咨詢：摩托羅拉實(shí)力最強(qiáng) 海...
-
網(wǎng)站首頁
| 公司簡(jiǎn)介
| 聯(lián)系方式
| 工作機(jī)會(huì)
| 廣告服務(wù)
| 會(huì)員服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目
| 專家團(tuán)隊(duì)
| 版權(quán)聲明
| 投稿方法
Copyright(C) 1999-2015 CTI論壇 All Rights Reserved CTI論壇 版權(quán)所有電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062 投稿：ctiforum@ctiforum.com 地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室（100088）
 |
經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡(luò)110報(bào)警服務(wù) |
京公網(wǎng)安備110102000104-1號(hào) |