如何解決電商的問題屏障令各大電子商務公司頭疼不已。恰逢此時，云計算迅速發(fā)展，為電子商務界送來一陣“東風”。究竟這陣“東風”如何清掃這些屏障？為此在近日召開的2012中國云計算與云服務高峰論壇會議上，記者專門采訪了京東商城技術副總裁何剛，由他為我們揭開京東商城如何借力這陣“東風”促電子商務更好更快發(fā)展。

　　處理海量數(shù)據(jù)

　　隨著電子商務的快速發(fā)展，何剛表示：“用戶數(shù)量正以百萬千萬甚至億萬規(guī)模的‘海量’增長，每天的訂單量都是成百上千的‘海量’交易，未來三到五年每天的交易量可能都會上億。”

　　這種發(fā)展必然會產生海量的數(shù)據(jù)，對于這些海量數(shù)據(jù)何剛非常重視。“海量數(shù)據(jù)的作用非常多，可以做行為分析、做推薦、做搜索等很多事情，由此，其重要性不言而喻。”既然這些海量數(shù)據(jù)如此之重要，那么處理和存儲這些海量數(shù)據(jù)的工作就變得非常重要，而云計算則在其中發(fā)揮了十分關鍵的作用。

　　何剛表示：“我們的這些數(shù)據(jù)從不同的渠道過來，有很多是結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)，不能以單一簡單的日志形式存儲處理。所有數(shù)據(jù)需要經過清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列環(huán)節(jié)。在所有這些環(huán)節(jié)中，云計算扮演一個非常重要的角色，是整個‘大數(shù)據(jù)’處理的一個流程。”

　　分配有效資源

　　任何一個電子商務平臺，不管是C2C還是B2C，集群、規(guī)模、業(yè)務以及復雜程度等都是無與倫比的。“尤其是對于大型的電子商務企業(yè)來說，里面有上千個不同的模塊在運行，會有大量的維護人員進行維護。但是實際上支撐這些的系統(tǒng)利用率是很低的”

　　何剛表示，“每年除了感恩節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等有節(jié)日的月份外，其余時候這些系統(tǒng)的貢獻率只有10%。我們希望能夠把資源進行合理調配，以節(jié)省成本。”如何合理調配資源，何剛說：“我們通過云計算可以將上千種不同的產品模塊遇到的一些相同服務問題統(tǒng)一起來然后進行統(tǒng)一部署。”

　　對于電子商務平臺來說，產品種類多樣，這就對監(jiān)控系統(tǒng)要求非常高，“通過 ‘云監(jiān)控’可以對這些產品達到有效的管理、進行統(tǒng)一的監(jiān)控”，何剛表示亞馬遜的成功就受益于云計算的自動監(jiān)控。

　　破除物流瓶頸

　　眾所周知，物流是任何一個電子商務公司至關重要的核心競爭力，而對于國內電子商務公司發(fā)展來說，一個極其嚴重的瓶頸就是物流壓力。何剛無奈感嘆道：“每逢過年，整個電子商務幾近癱瘓，配送人員缺乏導致眾多訂單無法處理和配送。”

　　如何破除這物流瓶頸，何剛表示：“我們可以將傳統(tǒng)的配送、倉儲的業(yè)務做到‘云’上，通過云計算讓整個行業(yè)疊加在一起。比如當發(fā)現(xiàn)沒有足夠的配送能力時，通過云計算上的一些應用開放，允許國內其他的第三方配送公司鏈接到業(yè)務當中或者當貨物積壓時，可以通過云計算搜索和租用第三方倉庫。”

　　對于傳統(tǒng)書籍音像制品買賣交易配送，何剛表示：“可以改變傳統(tǒng)模式，將其轉換成電子書、數(shù)字音樂、視頻通過云計算存儲和交易，這將對緩解物流壓力有一定效果。”在提高物流速度上，何剛說：“通過云計算能提高呼叫中心如售后、客服的效率，從而加快物流速度，為客戶提供更好更快捷服務