21. 尋找工作中的樂(lè)趣。不要總是沉溺于目標(biāo)、指標(biāo)、結(jié)果呈現(xiàn)等考核性事務(wù)，而忘記了享受你的工作�？蛻�(hù)更喜歡跟喜愛(ài)他們自身的工作的人打交道。在呈現(xiàn)優(yōu)異的績(jī)效結(jié)果的同時(shí)享受的工作樂(lè)趣越多，你的客戶(hù)跟你打交道的時(shí)間可能就越長(zhǎng)。
22. 給客戶(hù)以長(zhǎng)期支持的承諾。讓你的客戶(hù)知道在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品或服務(wù)后，你會(huì)為他們提供長(zhǎng)期的支持。不像現(xiàn)在某些廠(chǎng)商，狗熊掰棒子，忙著推新產(chǎn)品，圈新客戶(hù)，對(duì)舊產(chǎn)品和老客戶(hù)不管不顧。如果有需要，他們可以在任何時(shí)候找到你。
23. 從客戶(hù)的角度看問(wèn)題。要學(xué)會(huì)不斷地站在客戶(hù)的角度去審視你的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)。學(xué)會(huì)換位思考，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的延伸需求，幫客戶(hù)增值和成長(zhǎng)。如果用一句話(huà)來(lái)概括客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的話(huà)，那就是：穿上客戶(hù)的鞋子，住進(jìn)客戶(hù)的房子，看好客戶(hù)的院子。
24. 試著喜歡你的客戶(hù)。不要僅僅把他們當(dāng)成給你貢獻(xiàn)收入的人。如果你把客戶(hù)看作是一種必要的麻煩，那么他們也會(huì)有同樣的心態(tài)對(duì)你�？蛻�(hù)希望被尊重和重視，如果他們找不到這種感覺(jué)，忠誠(chéng)度就無(wú)從談起。
25. 當(dāng)今的客戶(hù)更喜歡快捷、方便、個(gè)性化的服務(wù)。很多客戶(hù)不喜歡花費(fèi)好多的時(shí)間在商場(chǎng)、超市去尋找他們想要買(mǎi)的東西。他們喜歡在需要購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，能夠快速找到和購(gòu)買(mǎi)到他們所需要的東西，就好像商場(chǎng)是專(zhuān)門(mén)為他/她開(kāi)的。對(duì)服務(wù)的需求也是同理。因此，對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)越來(lái)越重要。
