UCaaS專為分散的勞動力而設計，是希望根據需求或員工要求的變化擴展其通信和協作應用程序的公司的理想選擇。隨著COVID-19期間對遠程工作技術的需求增加，UCaaS使企業(yè)無需復雜的配置或通過VPN擴展本地解決方案即可快速擴展。
當通過傳統的WAN實施UCaaS時，存在一定的局限性，而傳統的WAN并非旨在支持云中的實時通信。UCaaS要求網絡基礎架構能夠提供體驗質量（QoE），安全性和可靠性--SD-WAN可以提供所有這些。
盡管市場上有許多SD-WAN解決方案，但是部署UCaaS的企業(yè)應該尋找一種靈活的，旨在用于混合和多云環(huán)境的解決方案，并且可以在MPLS，寬帶，蜂窩，衛(wèi)星或任何其他傳輸方式上工作。
最好選擇高度可擴展的SD-WAN，該SD-WAN可以作為物理設備在每個位置虛擬或直接部署在云中，而不必擔心對整個WAN基礎架構進行大修。全功能的SD-WAN解決方案可以與現有WAN以覆蓋模式發(fā)布，從而簡化了向UCaaS的過渡。
傳統SD-WAN缺乏的一項功能是能夠自動實現網絡可靠性和UCaaS性能。甲骨文公司（以前是Talari Networks）具有稱為"故障保護"的功能。故障安全功能為SD-WAN帶來了一定程度的自動化，從而使其具有"自動駕駛和自我修復"的功能。這使SD-WAN能夠自動解決由網絡擁塞引起的問題，以防止掉線和會話中斷。當數百名遠程工作人員開始通過虛擬會議，聊天和電話會議使企業(yè)網絡擁擠時，SD-WAN可確保用戶每次都能獲得高質量的體驗。
當甲骨文進行收購時，我對故障保護所帶來的好處并沒有很好的評價。從那以后，我與少數客戶進行了交談，他們告訴我該功能對于實時通信特別有用，因為即使SD-WAN建立在公共互聯網上，語音和視頻的性能仍然與MPLS相當。它持續(xù)測量所有WAN路徑，以區(qū)分對延遲敏感的應用（例如語音和視頻）的優(yōu)先級。因此，例如，參加視頻會議的員工將比瀏覽Facebook的員工獲得更好的服務。
今年，Oracle擴展了其SD-WAN產品，以將數據中心和分支機構連接到Oracle Cloud和Microsoft Azure基礎架構。Oracle的SD-WAN現在可以識別Teams和Office 365流量，并根據特定的網絡規(guī)則將其路由到Microsoft的云基礎架構。無論網絡的容量或流量負載如何，都優(yōu)先考慮團隊的語音和視頻通話以獲得最佳性能。通過Oracle的SD-WAN和Microsoft集成，企業(yè)可以訪問和集中管理多個云。
這樣的合作伙伴關系將考慮將其通信轉移到云中，從而向更多企業(yè)開放該技術。根據行業(yè)估計，在COVID-19之前，云交付模式已經蓬勃發(fā)展，有80％的公司使用至少一種軟件即服務（SaaS）應用程序。大流行后世界將對SaaS，尤其是UCaaS產生新的需求。
對于許多企業(yè)來說，重新開放的路線圖仍然不清楚。盡管有些人會開始將員工帶回辦公室，但另一些人可能會繼續(xù)在家工作。Global Workplace Analytics預測，到2021年底，每周至少有25％的勞動力將每周進行遠程辦公。
COVID-19最終將褪色，但其影響將持續(xù)很長時間。我的一項調查中有93％的受訪者認為，即使事情恢復到"正常"水平，在家工作也將至少出現30％的永久性增長。毫無疑問，企業(yè)必須準備更持久地支持更大規(guī)模的基于云的通信。正確的SD-WAN解決方案可以使過渡更易于管理，并且是朝著更好，更一致的UCaaS邁出的邏輯下一步。
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作者：Zeus Kerravala
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