10001熱線(xiàn)開(kāi)通的服務(wù)包括：費(fèi)用查詢(xún)、故障申告，彩鈴和來(lái)電顯示業(yè)務(wù)辦理、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)辦理，卡類(lèi)、固話(huà)、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)，星級(jí)客戶(hù)的積分查詢(xún)等。自助服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，將為10000熱線(xiàn)分流，方便用戶(hù)輕松、快捷地辦理電信業(yè)務(wù)。

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