眾所周知的土豆網,于2005年4月15日正式上線,并且迅速成為中國領先視頻分享網站之一。2006年5月,土豆網完成的第二輪850萬美元的風險投資融資,占到了2006年中國網絡視頻的融資總額5270萬美元的1/6左右。
土豆網2011年8月上市,同年11月和華鐵廣通簽署了合作協議,由華鐵廣通公司為土豆網提供廣通云呼叫中心運營平臺。
廣通云呼叫中心(www.4007.com.cn)應用在互聯網行業(yè)具有廣泛的意義,用于為土豆網無線視頻業(yè)務部門提供服務的廣通云呼叫平臺滿足視頻用戶來電的需要。同時華鐵廣通公司為土豆網開通了400-700-****、400-700-****、400-7766-***三部碼號作為全國統(tǒng)一的服務熱線以提升對土豆網用戶的服務質量。據土豆網負責人王微說,土豆網上市后最關健任務是擴大規(guī)模,隨著規(guī)模擴大產生的經營服務需求,廣通云呼叫中心的應用基本都可滿足。
華鐵廣通云運營平臺優(yōu)勢在于:
華鐵廣通公共運營平臺與運營商公共電話網連接,用以提供呼叫中心基礎語音服務;也與互聯網(Internet)連接,用來實現業(yè)務數據和計費數據的實時傳輸。是一套涵蓋全部呼叫中心業(yè)務范疇的完整的增值運營平臺。