香港客戶中心協(xié)會年度大獎是由香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡中心營運商，推動及提升卓越服務，以及學習和分享客戶聯(lián)絡中心管理的最佳常規(guī)。這是電訊盈科專業(yè)客服連續(xù)12年獲得表揚。
電訊盈科專業(yè)客服為一間領先網(wǎng)上旅游網(wǎng)站度身訂造的客戶聯(lián)絡中心，獲評審認可為離岸客戶管理及實施的示范之作。他們亦對電訊盈科專業(yè)客服的人才發(fā)展及電子學習課程印象深刻，因為可建立一個更強大中階管理層之余，見習生亦可按本身的更表安排選擇學習的時間，為他們提供更大彈性。
電訊盈科專業(yè)客服副總裁梁蕙心表示：「今次獲獎是對電訊盈科專業(yè)客服竭誠提供世界一流解決方案，以滿足客戶與其顧客之間的互動需要的有力證明。我們會繼續(xù)保持此勢頭，并致力在未來提供更優(yōu)質的服務�！�
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務供貨商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內地、巴拿馬、菲律賓及美國超過10,000個服務員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過9,000萬名客戶。
