云呼叫中心系統(tǒng)應用

　　市面上正熱的約車軟件。需要出行時，使用約車軟件進行約車，在聯系司機時需要平臺進行跳轉連接；或者在同司機進行溝通時，使用的是一組座機號，增強消費者隱私安全；軟件使用途中，所下訂單出現問題，需要撥打客服熱線進行投訴處理。遇到出行高峰，訂單增加，電話量增加，要保證接通率，這些操作的完成，背后都需要云呼叫中心系統(tǒng)的支持。

你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應用

　　互聯網的飛速發(fā)展讓網上訂餐成為了一種時尚，傳統(tǒng)的做法是網上訂餐后，需要我們撥打商家電話核實用餐時間和座位情況，避免飯點時間排隊等位。有了云呼叫中心系統(tǒng)，在餐飲或者團購網站下訂單后，在線即可選擇用餐時間，人數，或者還需要特殊要求，直接為消費者跳轉至餐廳客服，省時省力，一下搞定。

你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應用

　　出差旅行訂酒店，消費者通過平臺預定，有時候會出現預定成功后，結果酒店方面沒有空余房間，這時候就需要酒店預定平臺直接聯系到消費者，進行溝通，并通過云呼叫中心系統(tǒng)查看之前消費者訂單詳情，以此進行其他相似酒店推薦預定。直接為消費者解決難題，避免出現酒店聯系消費者，消費者還需再自行預定的情況。這樣就提升了消費者的滿意度，增加了轉化為忠誠客戶的概率。

你身邊的云呼叫中心系統(tǒng)應用

　　電商購物，從接到促銷短信開始，你就已經被云呼叫中心系統(tǒng)包圍啦！下訂單，處理訂單，訂單出現問題撥打客服熱線等等這一系列的內容，都是云呼叫中心系統(tǒng)在努力的工作。云呼叫中心系統(tǒng)避免了以往撥打客服電話排隊等待時間過長，訂單問題處理緩慢，出現問題不知道找誰解決等。

　　大數據儲存處理，更智能的云呼叫中心系統(tǒng)，極大的優(yōu)化了消費者在日常生活中會遇到的各種問題。也許你不了解呼叫中心，但你一定感受過它帶來的便利。

　　中通天鴻云呼叫中心平臺，幫助企業(yè)提升客戶服務體驗，協(xié)助客服人員提升自身專業(yè)度，致力于利用人工智能和大數據技術，打造極致高效的全渠道客戶服務運營系統(tǒng)，將連接和交互、服務和營銷、數據存儲和分析能力融為一體，助力企業(yè)快速發(fā)展。