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應用軟件:高級報表軟件--AltiReport

2012-05-03 14:50:02   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點擊:


  AltiReport:AltiReport是一個基于Web頁面的報告系統(tǒng)應用軟件,可以產(chǎn)生高達45種詳盡的CDR記錄,包括關(guān)于座席、工作組和DNIS的自定義的報表。每一張報表都有報表概要和分析。支持對話務(wù)數(shù)據(jù)進行基本統(tǒng)計、概要統(tǒng)計及多種圖表形式的話務(wù)分析。
 
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* 基本統(tǒng)計:按每天、每月對座席活動情況、座席及工作組電話明細等進行統(tǒng)計。
 
* 概要統(tǒng)計:按每天、每月對通話記錄進行統(tǒng)計匯總,其中包括座席運行概要、座席工作組應答電話概要、座席工作組外撥電話概要等。
 
* 話務(wù)分析:可以針對當日所有話務(wù)、當日的某個時間段、當月、全年或者指定時間段的話務(wù)數(shù)據(jù)進行分析,提供曲線圖、柱狀圖、餅圖等多種圖表。
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