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思創(chuàng)ECRM2.0

2009/06/12

產品簡介

　　思創(chuàng)ECRM2.0是奧汀軟件推出的一款基于B/S（瀏覽器端/服務器端）架構的CRM軟件產品，它打破傳統CRM管理理念，以客戶資源管理為核心，將"潛在客戶"和"客戶"分開管理，通過自定義客戶管理策略實現客戶資源管理自動化，充分利用客戶資源，降低管理成本，提高企業(yè)效益。

　　思創(chuàng)ECRM2.0為企業(yè)提供客戶管理、機會管理、報價管理、銷售管理、合同管理、商品管理、采購管理、服務管理、競爭對手管理、費用管理等日常業(yè)務流程管理的全面解決方案并將繼續(xù)致力于為國內中小企業(yè)提供最具性價比的軟件產品，思創(chuàng)ECRM2.0目前推出三個版本，全面滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同功能需求，分別是：思創(chuàng)ECRM2.0精簡版、標準版和增強版。

產品利益

全新架構 全新應用

　　思創(chuàng)ECRM 2.0采用全新B/S架構，客戶端無需安裝任何軟件，無需任何維護，只需對服務器端進行維護，有效降低企業(yè)時間、人力及物力成本；基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便，輕松上手，隨時隨地，只要能夠上網，就可以登陸使用ECRM系統；

靈活自主 省心實用

　　靈活的自定義功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，節(jié)省二次開發(fā)費用。針對于不同的使用者，定義自己習慣常用的軟件功能模塊；，工作臺的界面讓使用者從登陸系統開始就能夠很清晰地看到本人本日需要處理的事務和重點關注的內容，即時獲取公司新聞、公告等信息；

劃分更細 策略管理

　　全新客戶池的管理方式，將潛在客戶與客戶分開管理，配合不同的客戶管理策略，定義不同的客戶狀態(tài)，實現客戶管理自動化，迅速識別對于企業(yè)來說有價值的客戶和無效的客戶，降低經營成本、縮短客戶開發(fā)周期，更快發(fā)掘出更多有價值的客戶；

圍繞客戶 把握需求

　　更強大的客戶管理功能，快速檢索到與客戶相關的聯系記錄、銷售記錄、付款記錄和服務記錄等信息，加入了競爭對手管理和服務管理，更加準確地把握市場和客戶需求。完善的客戶分析功能可隨時獲取實時圖表數據，為下一步決策提供可靠依據；

銷售管理 全盤掌握

　　記錄對于銷售成交過程的每個商機，隨時掌握業(yè)務進展狀況和當前客戶所處的狀態(tài)變更過程，從而分析出對于業(yè)務提升有幫助的關鍵數據，總結成交客戶共性，真正從策略上提高銷售業(yè)績并實現對"銷售機會"、"報價單"、"銷售單"、"收款單"、"合同"等企業(yè)主要業(yè)務相關信息的統一管理；

實時數據 實時分析

　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？最有價值的客戶有什么共同的特性？本季度的銷售冠軍是誰？哪種產品或服務最受市場青睞？銷售分析功能能夠隨時獲取最準確最詳細的銷售數據，為提高業(yè)績提供了數據依據；

實時處理 合理控制

　　費用管理能夠實現企業(yè)內部費用申請審批流程，對于發(fā)生的費用進行實時數據分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業(yè)費用開支；

即時通訊 強化溝通

　　強大的通訊中心能夠隨時保持與客戶的溝通，通過電子郵件、短信、傳真多種方式隨時提供高質量的服務和人性化的關注，始終保持與客戶的接觸，真正提高客戶關系；

權限嚴密 數據安全

　　完善的權限隔離機制，普通業(yè)務人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權限，總經理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶資料，并有分配客戶的權力。權限可自由定義分配。

時間管理 提高效率

　　文檔中心能夠實現企業(yè)重要文檔的統一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時，保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個員工合理分配時間，系統自動提醒近期重要事宜；工作更有計劃性，目標更加明確；

實時監(jiān)控 穩(wěn)定運行

　　特有的系統監(jiān)控功能，掌握上線操作者的每步操作，了解當時登陸系統用戶相關信息，系統管理員具有讓用戶強制下線的權限和隨時查看服務器狀況，更加保障系統穩(wěn)定運行。

CTI論壇報道


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