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出版日期：2014年4月21日　

星期一

總第六六一期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.maomiwan.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》發(fā)布

Avaya最新聯(lián)絡中心指南，全面探討新形勢下企業(yè)聯(lián)絡中心在渠道建設、服務質量、體驗管理等各方面的挑戰(zhàn)和機遇，助您優(yōu)化企業(yè)資源，打造理想聯(lián)絡中心。

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會圖文報道

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呼叫中心行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維圓桌論壇：黃金鵬發(fā)言

呼叫中心行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維圓桌論壇：李農發(fā)言

呼叫中心行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維圓桌論壇：王俊海發(fā)言

客戶投訴質量管理的大數(shù)據(jù)應用

數(shù)字鴻溝時代的服務倫理

呼叫中心不同人群的心理健康、工作狀態(tài)現(xiàn)狀

東進發(fā)布基于Linux的keygoe多媒體交換機開發(fā)包

捷通華聲靈云平臺全面升級

Teleopti贏得中移動寧夏分呼叫中心排班擴容

強訊科技打造國開行呼叫中心專屬客戶端系統(tǒng)

易才博普奧發(fā)布行業(yè)租賃人才管理云平臺

鼎晟科技助力河南正商物業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)建設

移動互聯(lián)網(wǎng)如何改變在線CRM行業(yè)

企維：互聯(lián)網(wǎng)思維首先要學會媒體傳播

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