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出版日期：2016年1月25日　 星期一

總第七四五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.maomiwan.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在京舉行

CTI論壇2015年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉

關于聯(lián)絡中心的發(fā)展史——你知道多少？

 
將在2016年徹底改變客戶體驗的五個趨勢
聯(lián)絡中心解決問題的前提是承認存在問題
體驗式消費下的服務模式探尋
重新回歸個性化的客戶體驗
【視頻】鴻聯(lián)九五集團副總裁陳威新年致辭
【視頻】信普飛科運營總監(jiān)張萍新年致辭
【視頻】艾德聲品牌經理本杰明新年致辭
天潤融通正式掛牌新三板 
運籌帷幄謀發(fā)展 捷通華聲完成股份制改造
華為云計算為貴州電網打造高效云呼叫中心
中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心進軍電子行業(yè)客服領域
MyComm呼叫中心助玉樹市智慧城市網格化管理
江蘇智恒案例展示之江蘇省國稅12366呼叫中心
東方融資網攜手長鑫盛通打造5700座席金融呼叫中心
Ai-Logix與DupliCALL達成戰(zhàn)略合作伙伴關系
XTools掌中寶問鼎中國最具顛覆性的移動軟件CRM

強強聯(lián)合！表情mm|表情云全面兼容環(huán)信SDK
華為與用友發(fā)布企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案
ALE：2015年，我們也是蠻拼的
思科：當一個中型企業(yè)，開始做統(tǒng)一通信的時候
Unify統(tǒng)一通信—MG車主俱樂部的選擇
Dialogic推新品：PowerAppLB--實時通信負載均衡器
【視頻】優(yōu)軟科技總經理王成軍新年致辭
三匯2016新推SMG3064光口大容量高密度數字網關
3CX展示基于軟件的IP PBX藝術
Equiinet英倫范的justINA融合通信服務器
新經濟環(huán)境 捷波朗助建立更為高效的全新工作方式
Sangoma發(fā)布S系列企業(yè)IP話機
美國ITEXPO，飛音時代與您不見不散
方位通訊第三屆大中華區(qū)代理商大會圓滿召開！
以開發(fā)者需求為導向 Agora獲“最佳用戶服務獎”
VMware獲”2015年云生態(tài)賦能獎”
岱凱中國CEO:混合云是2016主要IT趨勢之一
銳取數字化手術室系統(tǒng)應用與安康市中心醫(yī)院 

CES 2016國際消費電子展
GSMA提供關于2016年世界移動通信大會的進一步信息
中國電信與中國聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中電信終端產業(yè)合作伙伴大會召開
“速”造巔峰 中移動聯(lián)手華三通信促SDN/NFV商用
華為獲2015編輯推薦獎之“NFV解決方案領先獎”
中興通訊和江蘇電信攜手推進SDN IPRAN創(chuàng)新進程
愛立信2016年ICT產業(yè)發(fā)展趨勢報告
2020年逾半數新型業(yè)務流程與系統(tǒng)將引入物聯(lián)網要素
歐貝特科技支持新成立的移動虛擬網絡運營商
MegaFon、VimpelCom和金雅拓發(fā)布移動NFC購票服務
博科將展示開放的5G路徑和移動戰(zhàn)略
深圳物聯(lián)網與可穿戴博覽會借CES之風展宏圖
帕勞電信升級O3b先進衛(wèi)星網絡容量
最新專題
現代化聯(lián)絡中心七個設計藍圖
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網絡大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
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《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
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《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡中心基礎設施及軟件供應商評估》


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