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                  出版日期：2020年7月27日　 
                星期一
                
                總第九三二期
                		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
                
            
                		
          
                
                        
  
                
  
                
    
                
      CTI論壇介紹
    
                
    
                
       CTI論壇（www.maomiwan.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
                
  
                		
    
                
      
                  
  
                 
              
            
                 
			 
                 
              Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長》
            
                
            
                 
              
                
                  
                    
                 
                       
                        
                
                          

                
                          
                
                        
                		
                      
                BPO 行業(yè)在過去 20 年間增長勢頭迅猛，亞太地區(qū)在這一趨勢下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業(yè)所面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)。服務(wù)供應(yīng)商需要盡快轉(zhuǎn)型才能謀求應(yīng)對業(yè)務(wù)模式方面所發(fā)生的變化，并滿足客戶日新月異、快速增長的需求。
                		
                    
                
                                  
                
                		
            
                


      
   
 

        
        
                
          
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
                
            
              
                
                

                
                                  電子書《Genesys和Google云：將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》 
                		
                
                
                  
                
                    7種改變聯(lián)絡(luò)中心CX的多元體驗(yàn)功能
                  
                
                  
                
                    呼叫中心“客服質(zhì)檢”是技能"含金量"較高的工作
                  
                
                  
                
                    工信部督促三家基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)95號(hào)段碼號(hào)管理
                  
                
                  
                
                    Genesys Cloud幫助JPIMedia實(shí)現(xiàn)了更好的營銷結(jié)果
                  
                
                  
                
                    遠(yuǎn)傳科技攬獲「省科技創(chuàng)新百強(qiáng)」稱號(hào)
                  
                
                  
                
                    捷通華聲上榜年度北京市“專精特新”第一批名單
                  
                
                  
                
                    億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗(yàn)平臺(tái)
                  
                
                  
                
                    云翌通信旅客服務(wù)系統(tǒng)解決方案
                  
                
                  
                
                    普強(qiáng)時(shí)代攜手光聯(lián)世紀(jì)，共建大灣區(qū)AI新生態(tài)
                  
                
                  
                
                    標(biāo)貝科技情感合成技術(shù)打造多場景AI語音落地實(shí)踐
                  
                
                  
                
                    提升客戶服務(wù)質(zhì)量漫步者采用朗視網(wǎng)頁版呼叫中心
                  
                
                  
                
                    壹鴿深耕語音通知應(yīng)用助中電科AI+智慧家園升級
                  
                
                  
                
                    Verint獲評AI和客戶自助服務(wù)的滿意度最高得分者
                  
                
                  
                
                    Equiinet高性價(jià)比AI云客服，為您的企業(yè)引流！
                  
                
                  
                
                    數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型，具有AI功能的思科Webex聯(lián)絡(luò)中心推出
                  
                
                            
                		
              
                
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
                
            
              
                
                
                
                  
                2020年電信行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)
                		
                
                
                  
                
                    引領(lǐng)UCaaS之路 
                  
                
                  
                
                    視頻會(huì)議是下一代客服系統(tǒng)和企業(yè)通信的核心嗎？
                  
                
                  
                
                    UCaaS有望占領(lǐng)整個(gè)PBX市場的50％ 
                  
                
                  
                
                    云基礎(chǔ)架構(gòu)采用者適用的四類經(jīng)驗(yàn)
                  
                
                  
                
                    華為蔡英華：數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼喚“懂行人” 
                  
                
                  
                
                    華為云助力福州馬尾政企升級
                  
                
                  
                
                    思科協(xié)作桌面終端前來報(bào)到！
                  
                
                  
                
                    FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會(huì)
                  
                
                  
                
                    億聯(lián)云視訊助力國際博物館高峰論壇“云上對話”
                  
                
                  
                
                    塔迪蘭Aeonix 在以色列市政工程的應(yīng)用
                  
                
                  
                
                    疫情后，重慶財(cái)信會(huì)議升級進(jìn)入視頻協(xié)同時(shí)代
                  
                
                  
                
                    Zoom瞄準(zhǔn)WFH(在家辦公)技術(shù)領(lǐng)域
                  
                
                  
                
                    容聯(lián)入選「2020中國ToB新增長勢力ToP榜」
                  
                
                  
                
                    Equiinet 福利 | 20門以下云PBX系統(tǒng)，免費(fèi)送！
                  
                
                  
                
                    思科旗下視頻會(huì)議軟件Webex新增虛擬背景功能
                  
                
                            
                		
              
                
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
                
            
              
                
                
                
                
                  
                5G如何重組無線宇宙
                		
                
                
                
                  
                
                    中國電信啟動(dòng)IT系統(tǒng)全面上云
                  
                
                  
                
                    中國聯(lián)通領(lǐng)跑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代
                  
                
                  
                
                    rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個(gè)5G獨(dú)立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡(luò)
                  
                
                  
                
                    華為攜手合作伙伴共贏無線家寬新時(shí)代
                  
                
                  
                
                    中興通訊完成全國首個(gè)2.1G SA端到端商用驗(yàn)證
                  
                
                  
                
                    遼寧聯(lián)通攜手中興通訊成功試點(diǎn)5G基站節(jié)能技術(shù)
                  
                
                  
                
                    愛立信：5G行業(yè)專網(wǎng)是行業(yè)智能化的“成功配方”
                  
                
                  
                
                    愛立信在巴黎三大機(jī)場部署專用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
                  
                
                  
                
                    諾基亞推出首個(gè)5G SA商用無線專網(wǎng)解決方案
                  
                
                  
                
                    聯(lián)通公布邊緣云服務(wù)器常態(tài)化招募結(jié)果
                  
                
                  
                
                    浪潮存儲(chǔ)聯(lián)合中國移動(dòng)提速5G大云戰(zhàn)略
                  
                
                  
                
                    北京移動(dòng)聯(lián)合中興完成SON 4/5G全制式規(guī)模部署
                  
                
                  
                
                    愛立信公布2020年第二季度財(cái)報(bào)
                  
                
                  
                
                    韓國KT通過5G出口K-Pop內(nèi)容
                  
                
                  
                
                    中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會(huì)云端峰會(huì)
                  
                
                            
                		
              
                        
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
        
                
        
                
        
                
          
                
            
                人才招聘欄目
                		
                    
                
                      
                
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
                
                      
                
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
                
                      
                
                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      
                
                      
                
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
                
                      
                
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
                
                      
                
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
                
                      
                
                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
                
                      
                
                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      
                
                      
                
                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      
                
                      
                
                        web前端工程師
                      
                
                    
                		
        
                
        
                
                        		
        
        
                
        
                
          
          
                
            
              
                
                            
          
                		
        
                
                      
    
                		
  
                
  
                
    最新專題
  
                
  
                
    
                

          
                
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
                
                  
                
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
                
          
                
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
                
          
                    
                
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
                
                
                
        
                
                          
                
            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          
                
                    
                
            預(yù)測外呼18大誤解
          
                
          
                		
      
                




  
                
    熱門資料下載
  
                
  
                
    
                
      
                
        《立足“云”上 落在實(shí)處》
      
                
          
                
        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      
                
      
                
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      
                
      
                
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      
                
      
                
        《MRCP中文電子書》
      
                
      
                
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
                
      
                
        《珍惜每一次客戶交互》
      
                
      
                
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
                
      
                
        《混合型AI 致勝未來》
      
                
      
                
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      
                
      
                
        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      
                
      
                
        《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
      
                
      
                
        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      
                
      
                
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
                

    
                		
  
                
    
                
      

                
          2020中國呼叫中心及
                
企業(yè)通信大會(huì)
                7月/北京
                

                2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
                10月/深圳
                

                
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
                
          分析主題沙龍
                		
  
                
  
                
    聯(lián)系我們
  
                
  
                
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
                
      電話： （010）82012787
                      ctiforum@ctiforum.com                		
  
                
  
                
    
                 
                
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
                

                		
  
                
  
                
     
  
                
  
                
    
  
                
      
                                        		
    
                
  
  
                
  
                
  
  
                
    
                
  
                
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