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                  出版日期：2021年8月2日　 
                星期一
                
          總第九七六期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.maomiwan.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              Genesys微軟中國(guó)·啟迪合作伙伴大會(huì)[8月19日-20日] 
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          作為全渠道客戶體驗(yàn)解決方案，Genesys Multicloud CX在微軟的Azure系統(tǒng)上運(yùn)行，企業(yè)可獲得安全性和可擴(kuò)展性，方便管理整個(gè)客戶的歷程中每一個(gè)復(fù)雜的聯(lián)系觸點(diǎn)，保證了客戶能快速創(chuàng)新并提高業(yè)務(wù)敏捷性。歡迎注冊(cè)8月19日-20日，Microsoft Inspire China 2021微軟中國(guó)·啟迪合作伙伴大會(huì)，了解方案詳情。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          《2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)報(bào)告》：戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)和成長(zhǎng)環(huán)境
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    2021年8個(gè)聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化（WFO）趨勢(shì)
                  
          
                  
          
                    聯(lián)絡(luò)中心必須在模擬和數(shù)字渠道支持進(jìn)行選擇嗎
                  
          
                  
          
                    GENESYS 預(yù)測(cè)路由：增強(qiáng)與 AI 的連接
                  
          
                  
          
                    Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心
                  
          
                              
          
                                對(duì)話智能如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色？
                              
          
                              
          
                                監(jiān)測(cè)聯(lián)絡(luò)中心最新趨勢(shì)
                              
          
                              
          
                                居家辦公+云上客服，何懼Delta 變異病毒
                              
          
                              
          
                                毅航互聯(lián)TG網(wǎng)關(guān)和SBC智能IP路由方案
                              
          
                              
          
                                中關(guān)村科金簽約微聚未來(lái)語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目
                              
          
                              
          
                                Avaya定位為智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者
                              
          
                              
          
                                遠(yuǎn)傳科技力攬年度“數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板工程”
                              
          
                              
          
                                科大訊飛摘得"中國(guó)最佳會(huì)話式人工智能項(xiàng)目"獎(jiǎng)項(xiàng)
                              
          
                              
          
                                Majorel 被評(píng)為全球客戶體驗(yàn)管理（CXM）明星企業(yè)
                              
          
                              
          
                                合力億捷云客服8月1日將震撼升級(jí)
                              
          
                              
          
                                Empirix Hammer Cloud保證COVID-19云聯(lián)絡(luò)中心性能
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
  
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          2021：云之年
          		
                
          
                              
          
                                商業(yè)云通信——終極指南
                              
          
                              
          
                                UCaaS定價(jià)：基于消費(fèi)的模型是騙局嗎？
                              
          
                              
          
                                華為智能協(xié)作產(chǎn)品蟬聯(lián)Frost & Sullivan兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
                              
          
                              
          
                                懂行中國(guó)行2021·華為天津數(shù)字峰會(huì)成功舉辦
                              
          
                              
          
                                Avaya加入釘釘會(huì)議首批生態(tài)認(rèn)證
                              
          
                              
          
                                Mitel：你不能讓通訊系統(tǒng)落后的3個(gè)原因
                              
          
                              
          
                                Poly大中華區(qū)總裁：打造靈活體驗(yàn)為先的工作場(chǎng)所
                              
          
                              
          
                                東進(jìn)技術(shù)亮相ISC2021第九屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會(huì)
                              
          
                              
          
                                WICC全"新"亮相! 聚合產(chǎn)學(xué)研力量為通信云未來(lái)導(dǎo)航
                              
          
                              
          
                                方位通訊x Best Western，助力國(guó)際酒店高效運(yùn)營(yíng)
                              
          
                              
          
                                8x8更新XCaaS平臺(tái)，著眼于混合勞動(dòng)力
                              
          
                              
          
                                云通信服務(wù)提供商Sangoma報(bào)告不同行業(yè)客戶案例
                              
          
                              
          
                                邀請(qǐng)函|用友商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)峰會(huì) 
                              
          
                              
          
                                Ribbon網(wǎng)絡(luò)邊緣編排解決方案 
                              
          
                              
          
                                飛音時(shí)代，連鎖超市行業(yè)IP語(yǔ)音解決方案
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          金秋九月，蓄勢(shì)前行 ——第30屆中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)如期而至
          		
                
                
          
                  
          
                    與2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展一起探索數(shù)字化未來(lái)
                  
          
                  
          
                    運(yùn)營(yíng)商云骨干網(wǎng)架構(gòu)及新技術(shù)探討
                  
          
                  
          
                    中國(guó)電信A股發(fā)行申請(qǐng)獲通過(guò)
                  
          
                  
          
                    國(guó)際領(lǐng)先 國(guó)內(nèi)頂尖：中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺(tái)獲認(rèn)可
                  
          
                  
          
                    中國(guó)電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室
                  
          
                  
          
                    鐵塔&華為智能錯(cuò)峰實(shí)踐入選GSMA全球精品案例
                  
          
                  
          
                    華電煤業(yè)、中移動(dòng)上研院、中興簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    上汽通用五菱攜手中興通訊 展望智慧出行新時(shí)代
                  
          
                  
          
                    智慧燈桿助力5G落地 電感市場(chǎng)規(guī)模扶搖直上
                  
          
                  
          
                    諾基亞發(fā)布2021年第二季度及上半年財(cái)報(bào)
                  
          
                  
          
                    一騎絕塵，諾基亞持續(xù)領(lǐng)跑網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)
                  
          
                  
          
                    愛(ài)立信終端網(wǎng)絡(luò)全球測(cè)試服務(wù)方案榮獲摯物獎(jiǎng)
                  
          
                  
          
                    5G如何影響工業(yè)設(shè)計(jì)？愛(ài)立信設(shè)計(jì)師給出了答案
                  
          
                  
          
                    亞信安全與安徽電信達(dá)成戰(zhàn)略合作
                  
          
                              
          
                                5G普及進(jìn)行中 磁性元器件增產(chǎn)時(shí)
                              
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      
          
                      
          
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
          
                      
          
                        精英召集令，壹鴿等你來(lái)~ 
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家
                      
          
                      
          
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
          
                      
          
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
          
                      
          
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開(kāi)始招新啦
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
    最新專(zhuān)題
  
          
  
          
    
          

          
          
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
          
          
                    
          
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
          
                    
          
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門(mén)資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
          
      
          
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
          
                
          
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
          
                
          
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
          
                
          
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
          
                
          
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
          
                
          
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
          
                
          
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國(guó)呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會(huì)
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
          
          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
          10月/深圳
          
        
          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國(guó)領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
                ctiforum@ctiforum.com          		
  
          
  
          
    
           
          
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
          

          		
  
          
  
          
     
  
          
  
          
    
  
          
      
                            		
    
          
  
  
          
        
          
  
  
          
    
          
  
          
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