1、人才培養(yǎng)方面收獲：從各線條培養(yǎng)出來的內訓師隊伍已近百人，這些內訓師員工紛紛走上經理、主管、班長等管理崗位。新員工培養(yǎng)后走進生產核心崗位（人力資源管理、投訴管理、運營管理、業(yè)務管理等）。給予每位員工自我職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展的機會，逐步提高員工滿意度從而將“內部的滿意”轉化為工作的動力傳遞給我們的客戶，達到最終的目標。

　　2、機制與效益方面收獲：通過企業(yè)內部的培訓師技能大賽、服務明星勞動競賽等示范作用，帶動員工朝氣蓬勃、積極向上，促進企業(yè)良性發(fā)展，幫助員工在全國性的大賽或是行業(yè)內的賽事中都取得了優(yōu)異的成績，發(fā)揮個人特長和優(yōu)勢，體現自我價值。培訓工作得以強有力推動，培訓資源得以有效配置。企業(yè)人均勞動效率與員工滿意度得以有效提升。

　　3、企業(yè)文化方面收獲：通過精心經營知識社區(qū)營造內部知識經驗分享的氛圍，打造學習型團隊，同時使服務支撐工作落地，通過培訓傳播業(yè)務知識、推廣優(yōu)秀經驗，讓員工感受企業(yè)文化的魅力以及作為企業(yè)人的使命感、責任感。

　　4、指引員工能力提升與學習發(fā)展：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。但到了50年代初期，當地的所有山雀（約100萬只）居然都學會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數學會，始終沒有擴散到大多數。很明顯，山雀經歷了組織學習的過程，借助個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應力。同樣的道理，我們通過深入開展培訓縱橫管理，使企業(yè)內部師資團隊的業(yè)務技能更加精湛，并將優(yōu)秀之處不斷復制，逐漸演變成崗位應知應會，構建成學習地圖，使員工都能達到國家或行業(yè)內的職業(yè)資格認證標準，為員工未來職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。

　　5、實現資源的共建共享：團隊學習加速學習進程。成人都有一定的實踐經驗，在團隊學習中，團隊成員之間既可以相互分享自己的經驗，又可以互相質疑、互相反思，一起構建和加速學習過程，促進學習的發(fā)生。員工的大多數時間是在工作場所中度過的，而員工在工作中的學習大多又是通過非正式的方式習得的，工作場所學習是學習者在工作場所中發(fā)展工作能力的學習方式，在工作場所學習中，員工在真實任務的驅動下有目標有動機地主動學習或接受各種指導和支持。因此，我們?yōu)閱T工搭建共享平臺、優(yōu)化資源體系、共享優(yōu)質資源。