——車(chē)享運(yùn)維經(jīng)理 陳曉東
車(chē)享（曾用名：車(chē)享網(wǎng)），是上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司打造的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)首個(gè)全生命周期的O2O電子商務(wù)平臺(tái)。秉持“車(chē)生活 心享受”的品牌主張，結(jié)合“高效線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)”和“優(yōu)質(zhì)線(xiàn)下服務(wù)”，打通汽車(chē)“看、選、買(mǎi)、用、賣(mài)” O2O，一站式提供汽車(chē)全生命周期價(jià)值服務(wù)。截止2018年初，車(chē)享平臺(tái)已達(dá)到1100萬(wàn)會(huì)員規(guī)模。
以用戶(hù)為中心，追求用戶(hù)的極致服務(wù)體驗(yàn)，是車(chē)享團(tuán)隊(duì)貫徹始終的追求。車(chē)享團(tuán)隊(duì)零距離接觸用戶(hù)，用心傾聽(tīng)、積極響應(yīng)用戶(hù)的需求。
2014年平臺(tái)上線(xiàn)起，車(chē)享便選擇了阿朗終端的通信設(shè)備解決方案，部署上千臺(tái)桌面話(huà)機(jī)，多年來(lái)不斷擴(kuò)容，幫助他們更高效地服務(wù)客戶(hù)。
廣泛深度兼容
在測(cè)試部署階段，得益于開(kāi)放包容的產(chǎn)品理念，阿朗終端桌面話(huà)機(jī)與車(chē)享已有的服務(wù)器深度兼容、性能表現(xiàn)穩(wěn)定，脫穎而出。
便捷部署運(yùn)維
車(chē)享的終端設(shè)備需求量大，通過(guò)阿朗終端的設(shè)備管理平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)快速的大規(guī)模部署、輕松的運(yùn)維管理，大大降低時(shí)間和人力成本。
快速響應(yīng)需求
阿朗終端研發(fā)中心設(shè)立于上海，除了為車(chē)享提供滿(mǎn)足通用需求的國(guó)產(chǎn)化解決方案、完善的本地化服務(wù)支持，還快速響應(yīng)了車(chē)享的定制化需求，如，隱藏客戶(hù)號(hào)碼，更好地保護(hù)客戶(hù)隱私。
簡(jiǎn)單高效溝通
從售前到售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，從購(gòu)車(chē)、用車(chē)到換車(chē)的“全生命周期”，車(chē)享的客服中心都與客戶(hù)保持密切溝通，阿朗終端桌面話(huà)機(jī)簡(jiǎn)便易用、語(yǔ)音清晰，提供流暢高效的溝通體驗(yàn)，助力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
